BIGGER: Ford distingue o concessionário Hermotor com o seu President’s Award pela 18ª vez
A Hermotor, Concessionário Ford para a região de Guimarães, volta a estar em destaque nos prémios President’s Award, com a atribuição do galardão referente a 2024 na área da satisfação do cliente, o qual foi entregue pelo Presidente e CEO da Ford Iberia, Jesús Alonso. O evento decorreu nas modernas instalações da Hermotor, onde o galardão foi entregue a Raul Herculano, Administrador da Hermotor. De realçar que esta é a 18ª vez que o concessionário é agraciado com este prémio.
O President’s Award é uma distinção de grande relevância que reconhece o compromisso e a excelência da rede de concessionários na prestação de um serviço excecional.
Jesús Alonso elogiou a trajetória e a dedicação da Hermotor com palavras repletas de reconhecimento: “Mais uma vez, a equipa da Hermotor apostou num nível de empenho, dedicação e demonstrou um desempenho excecional, totalmente alinhado com os pilares de excelência e aperfeiçoamento contínuo da Ford. Graças a isso, posicionou-se como um dos concessionários mais destacados da nossa rede, oferecendo um serviço exemplar aos seus clientes. A Hermotor é uma verdadeira referência e a melhor prova deste invejável estatuto é a atribuição, pela 18ª vez, deste prestigiado troféu, que lhes é concedido pelos clientes”.
O processo de seleção do vencedor baseia-se na avaliação direta dos próprios clientes da Ford, que, através das suas respostas nos inquéritos de satisfação da marca, funcionam como um único júri. São eles que determinam quais concessionárias oferecem um serviço excecional e, por isso, são merecedores do President's Award.
Durante a cerimónia de entrega, Raul Herculano, Administrador da Hermotor, expressou a sua satisfação por receber este galardão, o que sucede pela 18ª vez: “É o nosso 18º President’s Award, uma distinção que, mais uma vez, reconhece o notável trabalho de toda a nossa equipa, com destaque para os responsáveis de vendas e de após-venda, cujo principal foco consiste em proporcionar aos nossos clientes o melhor nível de serviço e atenção ao detalhe, sendo um verdadeiro motivo de orgulho para todos, incluindo para a própria Ford. Queremos agradecer à Ford Lusitana e, em especial, ao seu Presidente Jesús Alonso, a atribuição deste troféu, que reconhece todo o nosso empenho e esforço em prol da nossa marca e dos seus clientes, sem exceções. Apostamos em manter os mais elevados padrões de serviço e continuar a representar, com orgulho, os valores da Ford”.
